REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO TRZMIELPRACOWNIA.PL
Niniejszy Regulamin określa zasady zawierania umów sprzedaży poprzez Sklep internetowy, zawiera najważniejsze informacje o Sprzedawcy, Sklepie oraz o prawach Konsumenta i Podmiotów Uprzywilejowanych.
§ 1 DEFINICJE
Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą.
Kupujący – każdy podmiot dokonujący zakupu w Sklepie.
Kupujący uprzywilejowany – Konsument lub Przedsiębiorca uprzywilejowany.
Przedsiębiorca uprzywilejowany – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, ale nieposiadającą dla niej charakteru zawodowego (np. jednoosobowa działalność gospodarcza dokonująca zakupu niebranżowego).
Produkt wirtualny – usługa lub treść cyfrowa dostępna w Sklepie (w szczególności: zadatek rezerwacyjny na termin sesji, e-voucher, kod rabatowy), dostarczana wyłącznie drogą elektroniczną.
Regulamin – niniejszy regulamin.
Sklep – sklep internetowy prowadzony pod adresem https://trzmielpracownia.pl.
Sprzedawca – TRZMIEL Zuzanna POLAKOWSKA z siedzibą w Katowicach (40-035) przy ul. Jana Kochanowskiego 12A/4, wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), NIP: 6631872965, REGON: 365718074.
§ 2 KONTAKT ZE SPRZEDAWCĄ
Adres pocztowy: ul. Jana Kochanowskiego 12A/4, 40-035 Katowice
Adres e-mail: kontakt@trzmielpracownia.pl
§ 3 WYMOGI TECHNICZNE
Dla prawidłowego funkcjonowania Sklepu, przeglądania asortymentu oraz odbioru Produktów wirtualnych potrzebne jest:
Urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową,
Aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail),
Włączona obsługa plików cookies oraz JavaScript w przeglądarce.
§ 4 ZAKUPY W SKLEPIE
Ceny widoczne w Sklepie są całkowitymi cenami brutto za Produkt wirtualny. Z uwagi na cyfrowy charakter produktów, koszty dostawy wynoszą 0 zł.
W celu zakupu, wybrany produkt należy dodać do koszyka w Sklepie, a następnie wybrać metodę płatności i podać dane niezbędne do zrealizowania zamówienia (imię, nazwisko oraz adres e-mail).
Złożenie zamówienia i jego pomyślne opłacenie jest tożsame z zawarciem umowy pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą.
§ 5 PŁATNOŚCI
Za złożone zamówienie można zapłacić za pośrednictwem zintegrowanej bramki płatności Tpay (Krajowy Integrator Płatności S.A.), w tym metodami takimi jak BLIK, szybki przelew online czy karta płatnicza.
Kupujący dokonując zakupów w Sklepie akceptuje stosowanie i dostarczanie dokumentów księgowych (rachunków/faktur) w formie elektronicznej.
§ 6 REALIZACJA ZAMÓWIENIA (DOSTAWA CYFROWA)
Wszystkie Produkty wirtualne (e-vouchery, potwierdzenia wpłaty zadatków, kody) dostarczane są wyłącznie drogą elektroniczną na adres e-mail podany przez Kupującego w formularzu zamówienia.
Czas realizacji zamówienia jest liczony od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności. Dostawa odbywa się w sposób zautomatyzowany – natychmiast po opłaceniu zamówienia przez Kupującego.
§ 7 PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Kupujący uprzywilejowany ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków opisanych w § 8 Regulaminu.
Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia zawarcia umowy.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Kupujący uprzywilejowany musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia wysłanego na adres e-mail: kontakt@trzmielpracownia.pl.
W przypadku ważnego odstąpienia od umowy, Sprzedawca zwraca Kupującemu wszystkie otrzymane od niego płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania o decyzji. Zwrot następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Kupujący. Z uwagi na wirtualny charakter produktów, Kupujący nie odsyła żadnych fizycznych przedmiotów.
§ 8 WYJĄTKI OD PRAWA ODSTĄPIENIA (ZADATKI I VOUCHERY)
Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Kupującemu uprzywilejowanemu w odniesieniu do umów:
O świadczenie usług w zakresie rezerwacji terminu (Zadatek): Zgodnie z art. 38 pkt 12 Ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku usług związanych z rozrywką, gastronomią lub wypoczynkiem, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi. Wpłacona kwota stanowi zadatek w rozumieniu art. 394 Kodeksu cywilnego. W przypadku rezygnacji przez Kupującego lub niestawienia się na sesję w wyznaczonym terminie, zadatek przepada na rzecz Sprzedawcy. W przypadku odwołania terminu przez Sprzedawcę, Kupujący ma prawo żądać zwrotu zadatku lub ustalić nowy dogodny termin.
O dostarczanie treści cyfrowych (Kody rabatowe / Flashe cyfrowe): Które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Kupującego przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Sprzedawcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.
W przypadku Voucherów kwotowych (bonów prezentowych): Kupującemu uprzywilejowanemu przysługuje prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od zakupu, pod warunkiem, że Voucher nie został do tego czasu zrealizowany (rezerwacja lub sesja). Z chwilą odstąpienia od umowy unikalny kod Vouchera zostaje trwale unieważniony.
§ 9 REKLAMACJE
Reklamacje dotyczące niedostarczenia wiadomości e-mail z Produktem wirtualnym, wad cyfrowych lub innych problemów technicznych należy kierować na adres e-mail: kontakt@trzmielpracownia.pl.
W celu przyspieszenia rozpatrzenia reklamacji zaleca się podanie w treści zgłoszenia: imienia, nazwiska, adresu e-mail oraz numeru zamówienia.
Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i poinformuje Kupującego o decyzji drogą mailową.
Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym za pośrednictwem unijnej platformy ODR dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
§ 10 DANE OSOBOWE
Administratorem danych osobowych Kupujących jest Sprzedawca. Dane są przetwarzane wyłącznie w celu realizacji zamówienia, obsługi płatności, wysyłki produktów oraz spełnienia obowiązków podatkowo-księgowych. Szczegółowe zasady ochrony i przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies znajdują się w Polityce Prywatności Sklepu.
§ 11 ZASTRZEŻENIA i POSTANOWIENIA KOŃCOWE
Zakazane jest dostarczanie przez Kupującego treści o charakterze bezprawnym.
Odpowiedzialność z tytułu zgodności towaru/usługi z umową zostaje całkowicie wyłączona wobec Kupujących będących przedsiębiorcami dokonującymi zakupu o charakterze zawodowym (klasyczne relacje B2B). Wyłączenie to nie dotyczy Konsumentów oraz Przedsiębiorców uprzywilejowanych.
W przypadku ewentualnego sporu z Kupującym niebędącym Kupującym uprzywilejowanym, sądem właściwym będzie sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
§ 12 REGULAMIN KODÓW RABATOWYCH I VOUCHERÓW
Vouchery oraz Kody rabatowe mają formę elektroniczną i uprawniają do zniżki lub opłacenia sesji tatuażu w Trzmiel Pracownia do ustalonej na nich wartości kwotowej.
Voucher ani Kod rabatowy nie podlegają wymianie na środki pieniężne (gotówkę) w całości ani w części.
Zwrot Vouchera zakupionego przez internet jest możliwy wyłącznie w ramach ustawowego prawa do odstąpienia od umowy na odległość w terminie 14 dni od dnia zakupu (zgodnie z § 8 pkt 3), o ile kod nie został wcześniej wykorzystany.
Termin ważności Kodu rabatowego lub Vouchera biegnie od momentu jego zakupu. Aby zrealizować Voucher, zarówno rezerwacja terminu, jak i sama sesja tatuażu muszą odbyć się przed upływem jego daty ważności. Po upływie tego terminu Sprzedawca ma prawo odmówić ich realizacji, a niewykorzystane środki nie podlegają zwrotowi.
Kody rabatowe nie sumują się ze sobą. W jednym zamówieniu (bądź przy jednej płatności w studiu) można użyć tylko jednego kodu.